影響範囲は全国、対象となるのは音声通話とデータ通信の両方。auやUQ mobile、povo2.0などKDDI系の各モバイル通信サービスで影響が出ているとみられる。原因は明かしていない。

追記：午前8時50分　いまだ復旧めど立たず
KDDIは2日午前8時に障害情報の第2報を公開した。引き続き、通信サービスがつながりにくい状況が続いているという。

同社は取材に対し「復旧に当たっているがめどは立っていない。原因は調査中」と回答した。

追記：午前9時10分　第3報公開、状況変わらず
同社は午前9時に障害情報の第3報を公開。午前9時時点でも状況は変わっていないとしている。

追記：午後1時　1時間ごとに情報更新も復旧の見通しなく
同社は第3報以降、午後1時まで1時間ごとに最新の状況を発表している。しかし、午後1時時点の発表でも復旧のめどは立っていない。正午以降、障害に伴ってKDDIお客さまセンターの各種問い合わせ窓口が混雑しているという。

また、KDDIの回線を利用しているMVNO（いわゆる格安SIM）事業者の回線にも影響が出ていることを明らかにしている。